1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, adtouchlabs tarafından işletilen StayPanel platformuna ait olup, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Veri sorumlusu sıfatıyla adtouchlabs, Türkiye'de faaliyet göstermektedir.
2. Toplanan Veriler
Platform kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, otel/işletme adı, fatura bilgileri, IP adresi ve tarayıcı bilgileri, platform üzerindeki kullanım istatistikleri.
3. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler; hizmet sunumu ve hesap yönetimi, fatura ve ödeme işlemleri, müşteri desteği, platform güvenliği ve doğrulama, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır.
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk bulunmadığı sürece üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme işlemleri için iyzico ve PayTR gibi PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşlarıyla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.
5. Veri Güvenliği
Verileriniz AES-256 şifreleme, HTTPS/TLS ve güvenli sunucu altyapısı ile korunmaktadır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılmakta ve erişim kontrolleri uygulanmaktadır.
6. Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için iletisim@adtouchlabsturkiye.com adresine başvurabilirsiniz.
7. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: iletisim@adtouchlabsturkiye.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
8. Meta Platform Verileri (Facebook, Instagram, WhatsApp)
StayPanel, Meta Business API'leri aracılığıyla Facebook, Instagram ve WhatsApp platformlarından gelen mesajları işleyebilir. Bu kapsamda: • Kullanıcıların gönderdiği mesajlar yalnızca ilgili otel/işletme ile iletişim amacıyla işlenir. • Meta platformlarından alınan veriler (mesaj içeriği, kullanıcı kimliği) yalnızca otel yönetim sistemi dahilinde kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya reklam amaçlı kullanılmaz. • Mesaj verileri AES-256-GCM şifreleme ile saklanır ve yalnızca yetkili otel personeli tarafından erişilebilir. • Kullanıcılar Meta platformları üzerinden iletişimi her zaman sonlandırabilir. • Meta Platform Politikaları'na (Meta Platform Policy) tam uyum sağlanmaktadır.
9. Veri Silme Talebi
Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek için: • Platform ayarlarındaki "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz. • iletisim@adtouchlabsturkiye.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talebin alınmasından itibaren 30 gün içinde tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülükler kapsamında yalnızca anonim finansal kayıtlar saklanmaya devam edebilir.